Tsai-Hsin Chu is a Professor of Department of E-Learning Design and Management at National Chiayi University in Taiwan. She received her Ph. D in National Sun Yat-sen University in Taiwan, and had been visiting researchers of Georgia Institute of Technology, University of Florida, and National University of Singapore.

She is an experienced interpretive case study researcher, and her research interests include information technology adoption and acceptance, post-implementation behaviors, electronic commerce, knowledge management, and e-learning. She has published papers in major journals, including European Journal of Information Systems, Information & Management, Computers & Education, Journal of Organizational Computing & Electronic Commerce, Decision Support Systems, Computers in Human Behavior, and Journal of Computer Information Systems. She also serves academic community as a council member of the Service Science Society of Taiwan, a Track Co-chairs of the PACIS conferences, and the organizer of several domestic conferences.

經歷 Experience

• 國立嘉義大學數位學習設計與管理學系 教授 2015.8~迄今
• 台灣服務科學學會 中區聯盟副召集人 2023-迄今
• 國家文官學院「智慧政府與數位服務」講座 2025-迄今
• 國立成功大學人類研究倫理審查委員會 書審專家 2018.12~迄今
• 教育部非正規教育課程認證 複審專家 2020-迄今

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• 美國佛羅里達大學 (UF) 訪問學者 2023.08~2024.02
• 美國喬治亞理工 (GaTech) 訪問學者 2013.08~2014.02
• 新加坡國立大學 (NUS) 訪問學者 2001.02~2001.08
• 國科會人文處管理二學門 複審委員 2024.01~2025.12
• 科技部人文司管理二學門 複審委員 2018.07~2020.12
• 台灣服務科學學會 理事 2017~2023
• 國立嘉義大學數位學習設計與管理學系 系主任暨所長 2016.8~2019.7
• 國立嘉義大學數位學習設計與管理系 副教授 2009.08~2014.07
• 國立嘉義大學數位學習設計與管理系 助理教授 2006.08~2009.07
• 國立東華大學資訊管理系 助理教授 2002.08~2006.07

研究領域 Research Interest

數位轉型與服務創新 (Digital transformation and service innovation)

人類能動性與系統調適 (Human agency and IS adaptation)

資訊系統採納與採納後行為 (IS adoption and post-adoption behavior)

質性研究方法 (Qualitative research methodology)

電子商務 (Electronic commerce)

線上學習 (E-learning, technology-mediated learning)

獎項

• 數位轉型個案特刊論文獎 中小微型企業優等獎 2024
• 《中山管理評論》傑出評論獎 2022.07
• 第八屆聯電論文獎 優等獎 2018
• 科技部補助大專校院獎勵特殊優秀人才 2010~2018
• 嘉義大學高教深耕績效獎 2019, 2020, 2023

服務

• 《台大管理論叢》數位轉型與價值創新個案研究專刊 專題主編 2022.10~2024.4
• 《中山管理評論》跨領域資性研究特刊 副主編 2013.05~2014.12
• 《中山管理評論》跨領域質性研究專刊 副主編 2020.09~2022.01
• PACIS Track 7: IS Education and E-learning Co-Chairs 2018、2020、2021、2027
• ICIS Track 3: Digital Learning and IS Curriculum AE 2024.05
• 服務科學研究論壇(FFSR2018) 主辦人 2018.09
• The Taiwan Summer Workshop on Information Management (TSWIM 2016) 主辦人 2016.06
• 校級教學品質精進委員會委員 2021
• 校務發展會議、校務會議委員 2025-2026

教學與學生競賽

【論文獎】

• 服務科學學會學術研究獎 碩士論文組優等獎 (指導老師) 2020

【服務設計競賽】

• InnoConnect+ 全國服務科學跨界共創大賽 企業獎銀獎&佳作 2022、2024
• 服務科學與服務創新團隊競賽 廠商特別獎 2021
• 服務科學與服務創新團隊競賽 最佳人氣獎 2019

【電子商務/公益永續競賽】

• 第八、九屆挺好Campus公益永續挑戰賽 公益成果獎、創意突破獎、公益實踐獎、永續模式獎等多個獎項 2025-2026

• 第一~第七屆挺好Campus社群商務競賽 公益內容與行銷等多個獎項 2019~2024
• 與LINE電商部門開創LINE校園電子商務競賽 2018
• Yahoo!奇摩全國大專院校電子商務創意競賽 數位內容、數位行銷等多個獎項 2009~ 2017

【專案管理/數位教材開發】

• 大林慈濟教學部數位教材開發專案 2019-2021

【科技倫理/倫理個案分析競賽】

• 第九屆全國大專校院倫理個案分析暨微電影競賽 個案分析第三名 2019

國科會計畫

• 115-117 糾纏的智慧:生成式 AI 時代下專業認同、知識傳承與組織慣例重構之社會物質研究
• 114 跨越時差:數位創新中的時間對接與校準之探索研究
• 112-113 調適黑暗以擁抱光明: 以資源編排理論探討科技壓力與應對
• 110 迢迢轉型路: 組織轉型變革與成員科技調適之長期研究
• 108~109 意會直播:直播主與粉絲的意會與線上實踐
• 106~107 活到老學到老: 以自我決定理論探討採納磨課之動機
• 104~105 麻中蓬直: 群體影響與科技意圖之再探
• 102~103 跨領域知識傳遞的疆界跨越: 一個長期研究
• 101 學以學習: 學習科技失敗之組織學習課題
• 99~100 脈絡與科技: 學習科技使用的社會鑲嵌性之詮釋研究
• 98 多重目的個案研究整合型計畫(III)--總計畫暨子計畫一
• 98 多重目的個案研究整合型計畫(III)--子計畫十七：機構抗力下的創新適應-階梯數位學院、人本教育基金會
• 97~98 網路個人化服務效益之研究: 任務-科技適配觀點
• 96 開放網路社群之知識分享研究
• 95 科技中介之合作學習: 社會認知觀點之研究
• 94 以病人為中心的整體照護:知識管理於醫療領域之應用
• 93 線上學習成效-科技使用與學習內在因素之探索性研究
• 92 知識管理系統之使用:科技框架觀點之探索研究
• 91 網路搜尋行為:自我效能對認知適配理論影響之研究

期刊論文

1. Chu, T.H.*, Chu, W. H. (2025). Why do some watch while others donate? An S-O-R Perspective of live streaming engagement, Information & Management, 62(8), 104235. [SSCI] DOI: https://doi.org/10.1016/j.im.2025.104235 【管二學門IS領域推薦優良期刊】
2. 朱彩馨、莊岱騏、魏志平* (2024)，善假於物: 其禾實業的數位轉型之路，管理評論，第43卷第2期，第97-116頁。[TSSCI]【2024年數位轉型個案特刊論文獎/中小微型企業優等獎】
3. 朱彩馨*、沈宜玲 (2024)，直播主如何經營直播：以劇場理論觀點探討直播主之意會與演出，中山管理評論，第32卷第三期，373-408。[TSSCI] DOI: 10.6160/SYSMR.202402/PP.0004。
4. 朱彩馨、李彥賢、陳展宏 (2020), 社群媒體的訊息設計對消費者行為之影響: 以資料探勘方法分析LINE@為例, 電子商務學報，第二十二卷，第二期。[TSSCI] DOI: 10.6188/JEB.202012_22(2).0001
5. Chu, T.H*, Chiu Y. T. (2017), We Are in the Same Boat: The Effect of Social Interdependences on Knowledge Boundary Spanning in Interdisciplinary Collaboration, 資訊管理學報, 第二十四卷，第三期, p.307-340. [TSSCI]
6. Chu, T.H.* & Chen, Y.Y. (2016), With Good, We Become Good: Understanding E-Learning Adoption by Theory of Planned Behavior and Group Influences, Computers & Education, 92-93, 37-52 [SSCI] 【數位學習領域優質期刊】
7. 朱彩馨* (2015), 溫故不知新: 半新科技的意會調適，中山管理評論，第二十三卷，第一期， p.137-183。DOI: 10.6160/2015.03.04 [TSSCI]
8. 朱彩馨、李慶芳*、許致嘉 (2014) 知易行難: 以組織學習觀點探索學習科技導入失敗，中山管理評論, 第二十二卷, 第四期p.795-827。DOI: 10.6160/2014.12.06。[TSSCI] 【第八屆聯電經營管理論文獎優等獎】
9. Hsu, J. S.C., Chu, T.H.*, Lin, T.C., & Lo, C.F. (2014), Coping with Knowledge Boundaries Between Information System and Business, Information & Management, 51(2), 283–295. [SSCI] 【管二學門IS領域推薦優良期刊】
10. Ku, Yi-Cheng, Chu, T. H.*, and Tseng, Chen-Hsiang (2013). Gratifications for Using CMC Technologies: A Comparison among SNS, IM, and E-mail, Computers in Human Behavior, 29(1), 226-234. [SSCI]
11. Chu, T. H., & Robey, D. (2011). Online Learning at Minkuo Hospital, Asian Case Research Journal, 15(2), 279-304. https://doi.org/10.1142/S0218927511001563 [SSCI]
12. Lin, C. W., Chu, T. H., & Chang, K. I. (2009). Kung Long's Big Dream of the Blue Ocean. Asian Case Research Journal, 13 (2), 197-202. [SSCI]
13. 朱彩馨、彭虹綾（2009）。提升科技中介學習成效：從個人內在認知因素探討合作學習的學習成效。資訊管理學報，16（1），135-162。[TSSCI]
14. Chu, T. H., & Robey, D. (2008). Explaining Changes in Learning and Work Practice Following the Adoption of Online Learning: A Human Agency Perspective. European Journal of Information Systems, 17 (1), 79-98. [SSCI/SCI] 【管二學門IS領域推薦優良期刊】
15. 朱彩馨、林家五（2008）。由強力設計的觀點檢視科技創新的採用: 時尚網站FashionGuide的啟示。產業管理評論，2（2），26-38。
16. 15. Yu, C. P., & Chu, T. H. (2007). Exploring Knowledge Contribution from An OCB Perspective.Information & Management, 43 (3), 321-331. [SSCI] 【管二學門IS領域推薦優良期刊】
17. 朱彩馨、郭峰淵（2006）。線上學習成效:思維框架觀點之詮釋研究。資訊管理學報，13（2），243-278。[TSSCI]
18. Hsiao, R. L., Kuo, F. Y., & Chu, T. H. (2006). The More We Study, the Less We Learn: A Primer on the Analysis of TML Effectiveness. Journal of Organizational Computing & Electronic Commerce, 16 (2), 149-175. [SCI] 【管二學門IS領域推薦優良期刊】
19. Kuo, F. Y., Chu, T. H., Hsu, M. H., & Hsie, H. S. (2004). An Investigation of Effort-Accuracy Trade off and the Impact of Self-efficacy on Web Searching Behaviors.Decision Support Systems, 37 (3), 331-342. [SCI] 【管二學門IS領域推薦優良期刊】
20. Lai, H. C., & Chu, T. H. (2002). Knowledge Management: A Review of Industrial Cases. Journal of Computer Information Systems, 42 (5), 26. [SCI]
21. 許孟祥、郭峰淵、林杏子、朱彩馨、游佳萍（2001）。個人資訊隱私：倫理效能之量表的發展與驗證。中山管理評論，9（3），373-394。[TSSCI]
22. Yu, C. P., & Chu, T. H. (2000). Doing Things with Words: Analyzing Conversations on Privacy Newsgroups. Academy of Managerial Communication Journal, 4, 15-35.

研討會論文 (節錄)

1. Yen-Hsien Lee, Yu-Ting Huang, Tsai-Hsin Chu (2026), A Systematic Evaluation of Decision Mechanisms in Multi-agent LLMs for Misinformation Detection, Lecture Notes in Computer Science (LNCS) (EI).
2. Chu, T.H. Huang, S.C., and Lee Y.H. (2025), Why Do Influential Consumers Share Product Insights on Social Media? A Use and Gratification Theory Perspective, Lecture Notes in Computer Science (LNCS) (EI).
3. Chu,T.H., and Lee, Y.H.* (2024), Developing Service Capabilities for Circular Economy: A Resource Orchestration Perspective, the 2024 International Conference on Service Science and Innovation, Taipei.
4. Chu,T.H., Shen, Y.L. and Lee, Y.H.* (2022), Unfolding the Practices of Live Streaming: A Dramaturgical Theory Perspective, Lecture Notes in Computer Science (LNCS)13327, pp. 463–480. (EI) (MOST 108-2410-H-415-040-MY2)
5. Lee, Y.H., Lin, T.K., Huang, Y.Y., and Chu, T.H.*(2022), An Ensemble Learning Method for Constructing Prediction Model of Cardiovascular Diseases Recurrence, Lecture Notes in Computer Science (LNCS) 13327, pp. 208–220, 2022. (EI)
6. 朱惟新、朱彩馨*、李彥賢 (2022)，以S-O-R觀點探尋直播旁觀與贊助行為，第十二屆服務科學研究論壇，九月，金門。(MOST 108-2410-H-415-040-MY2)
7. Chu, T.H. and Lee, Y.H. * (2020), “When Self-Determination Doesn’t Work Well: Exploring Instructors’ MOOCs Motivation in Confucian Cultural Context,” the 24th Pacific-Asian Conference on Information Systems (PACIS 2020), Online, June 2020. (MOST 106-2410-H-415 -010 -MY2)
8. Lee, Y.H. and Chu, T.H. * (2019),“An Incremental Clustering Approach to Personalized Tag Recommendations,” Proceedings of the 21st International Conference on Human-Computer Interaction (HCII 2019), Orlando, Florida, USA, July 2019. (EI)
9. 廖俐婷、朱彩馨(2019)，台灣學習者學習磨課師的動機之探討，第十四屆台灣數位學習發展研討會，雲科大，斗六。
10. Chang,Y.L., Chu, T.H.*, Chang T.Y. (2018), Design for Social Innovation: Building A Value Co-Creation Ecosystem of a Social Enterprise, ICSSI 2018 & ICServ 2018, Taichung, Taiwan.
11. Yen-Hsien Lee, Yu-Chi Cheng, Tsai-Hsin Chu，A Temporal Usage Pattern‐based Tag Recommendation Approach，The 22st Pacific-Asian Conference on Information Systems (PACIS 2018), Yokohama, Japan.
12. Chu, T.H. (2017), Exploring Intention Behavior Gap by E-Learning Discourses, Pacific-Asia Conference on Information Systems 2017, Langkawi Malaysia. (MOST104-2410-H-415 -014-MY2)
13. Chu, T.H., Lee, Y.H.*, & Kuo, S.F. (2016), Technology Diffusion through Social Networks: An Example of Technology Integrated Instruction, Lecture Notes in Computer Science (LNCS), HCII2016 Conference, Toronto, Canada. [EI]. (MOST 104-2410-H-415 -014 -MY2)
14. 12. Chu, T.H., Lee, Y.H., & Chiu, Y.T., (2016), Spanning Knowledge Boundary within Multidisciplinary Collaboration: An Social Interdependence Prospective, 34th International Business Research Conference, London, UK. (MOST 104-2410-H-415 -014 -MY2) 【Best paper award】
15. 13. Chu, T. H., Chiu, Y.T. Chen, Y.Y., and Lee, Y.H. (2014), “Exploring E-Learning Behavior through Learning Discourses,” in proceedings of SIGED IAIM conference 2014, Auckland, New Zealand. (NSC 102-2410-H-415-034-MY2) [EI]
16. Chu, T.H. and Lee, Y.H. (2014), “Making Organizational Inertia as a Drive of Change: An Online Learning Case,” paper presented in OASIS 2014, IFIP 8.2 2014 Conference, Auckland, New Zealand. (NSC 102-2410-H-415-034-MY2)
17. Chu, T.H. (2014), Knowledge Boundary Spanning In Multi-Discipline Collaboration: An E-Learni­­ng Case,” paper presented in The Second Taiwan Summer Workshop on Information Management, July 1-3, 2014, Kaohsiung, Taiwan (NSC 102-2410-H-415-034-MY2)
18. Chu, T.H., Lee, Y. (2014), Collaborations Across Knowledge Boundary: An E-Learning Case, PACIS 2014, Chengdo, China. (NSC 102-2410-H-415-034-MY2)

教學個案

1. 朱彩馨、魏志平 (2024)。當新模式遇到舊觀念: ICHEF的SaaS之路。臺灣大學管理學院個案研究與推廣中心。

[暨」朱彩馨、魏志平 (2024)。當新模式遇到舊觀念: ICHEF的SaaS之路-教學指引。臺灣大學管理學院個案研究與推廣中心。

2. 朱彩馨、魏志平（2023）。愛情公寓的轉型抉擇。臺灣大學管理學院個案研究與推廣中心。

[暨」朱彩馨、魏志平（2023）。愛情公寓的轉型抉擇-教學指引。臺灣大學管理學院個案研究與推廣中心。

3. 朱彩馨、魏志平（2022）。柳暗花明又一村：上洋產業的數位轉型。臺大個案中心。

[暨」朱彩馨、魏志平 （2022）。柳暗花明又一村：上洋產業的數位轉型-教學指引。臺大個案中心。

4. 朱彩馨、李慶芳、許致嘉 （2013）。知易「學」難：有數位、沒學習的科技，成功大學個案教學研究中心。

5. 朱彩馨、陳蕙芬、葉予婕、徐偉貿（2010）。聰明的電子白板。台灣管理個案中心。

[暨」朱彩馨、陳蕙芬、葉予婕、徐偉貿（2010）。聰明的電子白板-教學指引。台灣管理個案中心。

6. 朱彩馨、陳蕙芬（2008）。階梯數位學院: 遇見學習的幸福。台灣管理個案中心。

[暨」朱彩馨、陳蕙芬（2008）。遇見學習的幸福-教學指引。台灣管理個案中心。

7. Robey, D. & Chu, T. H.（2007）。Online Learning at Minkuo Hospital。

8. 朱彩馨、林家五（2008）。FashionGuide:利用網路社群創造價值。

專書章節

1. 朱彩馨，勇「網」直前-網路開店六條通。林芳慧主編。網路行銷: e網打盡無限商機，第二章。智勝2011年8月。

2. 陳蕙芬、朱彩馨、葉予婕。聰明的電子白板。蕭瑞麟著，讓脈絡思考創新:喚醒設計思維的3個原點。Chapter 5。天下文化。2011年9月。