常見問題Q&A特輯

Q1:請問小編可以寄到國外嗎?

A:大部分的國家都可以呦。

除了泰國、杜拜、阿拉伯、印度、越南、馬爾地夫!

但是海外的話就要先信用卡付款!

如果不確定自己的居住地有沒有送到的話，可以私訊小編詢問。

Q2:請問下單後，多久會出貨?運送的包裝上會有情趣字樣嗎?

A:全館都是現貨24小時快速出貨，國定假日不出貨!

(特殊節日訂單較多時請見諒)

我們運送包裝都是用素色紙箱或者素色破壞袋，外面不會有任何情趣字樣，請安心購買!

Q3:剛購買的商品無法正常使用，遇到開不了機、充不飽電、充電不會閃爍...等等的問題怎麼辦?

A:可以私訊WINYI的賴客服(@852vijlb)

敘述商品問題並提供購買證明，WINYI的產品售後都有一年的非人為因素保固。

Q4:如果是初學者的話，推薦使用什麼樣的產品?

A:吸吮器系列的都很適合初學者。

如果想嘗試進入型的初學者，可以試試「森之妖精、黑天鵝、小恐龍、藍鯨跳蛋」。

Q5:WINYI的客服通常都是甚麼時候會回覆訊息?

A:小編上班的時間是平日早上9:30~晚上6:30，這些時間小盒子都會即時回覆喔!

如果平日晚上6:30後或假日有非常急的訂單問題，可以直接在訂單處私訊，會有負責處理訂單的人回覆。

Q6:WINYI有哪些實體通路?

A:唐吉軻德西門店、情趣夢天堂。

Q7:WINYI有哪些線上通路?

A:蝦皮、PChome、MOMO、Dcard好物研究室、紅犀牛情趣用品專家、可樂研究社、情趣夢天堂、JR情趣、Dr.情趣、womany、保險套世界。

以上知名電商平台皆是我們WINYI總代理商的合作夥伴，如果不確定電商平台販售的是不是原廠總代理公司貨，可以私訊WINYI IG詢問。

*若不是原廠總代理公司貨，恕無法提供保固服務!

Q8:如果情趣玩具的充電線弄丟了，可以單買充電線嗎?

A:可以的! 可以私訊WINYI的賴客服，並告知客服人員是哪一款玩具的充電線遺失，一條是$180含運費(以郵寄方式寄出)。

Q9:請問聰明球該如何使用？

A:可以參考我們請專業護理師講解的影片：https://reurl.cc/GXZ43W ，或是官網w專欄裡的文章：https://reurl.cc/dezLdy

Q10:新會員＆生日購物金如何領取、使用？

A:先註冊官網會員，消費滿$1200即可使用新會員購物金，生日購物金會在生日當天發送，最晚需在生日前一天註冊才會收到(與新會員購物金不可併用)

Q11:沒什麼經驗的話推薦款按摩棒

Ａ:按摩棒系列都偏大支不太建議處女使用，有性經驗且能接受尺寸較大的女生再購買會比較好，初學者建議挑森之妖精或黑天鵝按摩棒，比較細的會比較好上手（建議搭配水性潤滑液一同使用）

Q12:有哪款按摩棒較好上手，適合新手？

Ａ:紅珊瑚、水母寶寶、水中精靈水母是按摩棒中難度沒那麼高的可以很輕鬆享受兩種刺激，喜歡震動的選水母系，喜歡吸吮的選紅珊瑚

Q13:我想問小海馬＆海馬寶寶這兩款差別

Ａ:小海馬與海馬寶寶差別：小海馬裡面沒有矽膠軟毛，是透過薄膜震動拍打刺激，海馬寶寶較刺激，多了矽膠軟毛刺激，吸震感更立體(官網熱銷第一商品)

Q14:有哪些國家是不能帶情趣用品入境的?

Ａ:馬爾地夫、泰國、杜拜、馬來西亞、沙烏地阿拉伯、越南，這些國家將情趣用品視為違禁品!

其餘國家皆可出國攜帶情趣用品，但是因為WINYI玩具皆採充電式，所以需放隨身行李。