宅淨寶服務問答集（上）
1. 宅淨寶服務範圍
• 主要服務地區：高雄市區
包含以下行政區：新興區、前金區、苓雅區、鹽埕區、鼓山區、前鎮區、三民區、楠梓區、小港區、左營區、仁武區、鳳山區、鳥松區、大寮區。
2. 宅淨寶提供哪些服務？
• 空調清洗
• 洗衣機清洗
• 水電修繕
• 代收一般廢棄物
3. 清洗服務價格是多少？
• 分離式空調清洗：2200元/台
• 吊隱式空調清洗：2800元/台
• 直式洗衣機清洗：2000元/台（限十年內機）
• 水塔清洗：1500元起
優惠資訊：
如為代收合約用戶，以上清洗服務可享每項折扣300元（優惠不併用）。
4. 水電修繕如何收費？
• 水電修繕依實際需求報價。
5. 一般廢棄物代收費用如何計算？
• 每月費用：508元起
（依實際垃圾量與清運頻次評估報價）
6. 廢棄物代收方案與價格：方案｜ 月費（元）
宅淨寶袋｜ ＄508元起
黑袋｜ ＄788元起
120L桶｜ ＄888元起
240L桶｜ ＄1688元起
7. 垃圾清運量如何計算？
清運量公式：垃圾袋容量 × 一週處理頻次
垃圾袋容量參考 容量（升）
市售 S 12L
市售 M 20L
市售 L 45L
市售 XL 90L
市售 XXL 120L
市售 XXXL 240L
8. 宅淨寶的清運日是哪幾天？
• 清運日：週一至週六。
仍有其他問題嗎？
歡迎於客服時間（週一至週五0830-1730）
與我們聯繫☎️
宅淨寶服務問答集（下篇）
1. 過年期間有清運服務嗎？
• 宅淨寶於以下時段暫停服務：
• 每週日、國定假日當天
• 農曆新年期間（除夕至初三）
• 焚化爐歲休期間
• 市府公告停班課時
2. 清運日可以指定嗎？
• 清運日依地點和排程而定，需提供位置進行安排。
• 清運日當日依排程作業，無法指定時段。
3. 清運日如果沒有垃圾怎麼辦？
• 如清運日適逢外出或沒有垃圾，可於清運日前**二日（不含假日）**提出暫停申請，合約終止日將順延。
4. 垃圾需要分類嗎？回收可以收嗎？
• 分類要求：依環保局規定，垃圾需分類，回收不得與垃圾混裝一袋。
• 回收內容：瓶罐、玻璃、紙箱等依方案附加服務，其他項目需洽客服評估。
5. 有單次清運的服務嗎？
• 非合約用戶可申請單次服務，依**實際黑色袋量（120L/15公斤上限）**計算並加車資報價。
6. 垃圾突然超過預期量怎麼辦？
• 合約用戶超收處理：
• 前2袋每袋100元，3袋起每袋150元，第6袋起加收車馬費150元。
• 需於清運日前**一日（不含假日）**提出超收申請並完成匯款。
• 宅淨寶袋用戶：合約期間可靈活使用制式袋，若袋子提前用完，合約即結束。
7. 如何使用空調清洗服務？
1. 提供空調類別、品牌、型號。
2. 提供服務位置及聯絡方式。
3. 確認清洗內容與報價後，安排服務時間。
4. 完成作業後現場現金付款。
5. 如因機器異常無法清洗，需支付車馬費500元。
8. 如何使用洗衣機清洗服務？
1. 提供洗衣機類別、品牌、型號。
2. 提供服務位置及聯絡方式。
3. 確認清洗內容與報價後，安排服務時間。
4. 完成作業後現場現金付款。
5. 如因拆卸或機器異常無法清洗，需支付車馬費500元。
9. 如何使用清洗水塔服務？
1. 提供水塔噸數及位置。
2. 提供服務位置及聯絡方式。
3. 確認清洗內容與報價後，安排服務時間。
4. 完成作業後現場現金付款。
10. 家事服務預約時間有什麼限制？
• 客服專人回覆時間：週一至週五08:30-17:30
（週六、例假日、假日可先留言）
• 各項服務時間：
• 週一至週五：08:00-17:00
• 週六代收廢棄物：08:00-17:00
• 週六其他服務依技師排程時間為主。
如果您有其他問題，歡迎聯繫宅淨寶客服！
仍有其他問題嗎？
歡迎於客服時間（週一至週五0830-1730）
與我們聯繫☎️