【苗博雅議員針對法務局提出具體訴求】
一、現已發生 S2O 主辦單位斯邦奈公司「換殼」欲重新舉辦活動之情事，法務局應積極聯絡市府各單位，不要把臺北市的公有場地出借給信用不良的公司，成為損害消費者權益的幫兇。
二、法務局應積極促成消保團體代表消費者提出團體訴訟。
三、修正台北市共享運具自治條例，因業者故意過失致消費者個資外洩情節重大時，應廢止營運許可。
四、法務局應主動和交通局溝通，提出上述修法建議。
【苗博雅議員成功爭取，S2O退票，幫你免費打官司！】
苗博雅議員在今年4月21日質詢台北市法務局，要求依法協助S2O消費者提團體訴訟。
終於在今年5月，成功爭取由台灣消費者保護協會承接S2O消費爭議團體訴訟。
請注意：
📷️ 參加這次團體訴訟「完全免費」。
📷️ 只要持有2022年S2O活動「未使用的票券」，無論是買轉手販賣的票券、跟店家購買、自行上網購買等各式管道，皆可填表申請。
📷️ 不管是否「申請過消保爭議調解」、「申請過信用卡爭議款」還是「自行走過法律程序」，甚至目前還有其他申訴管道在進行，只要持有票券並受到損失，都可以填表申請團訟。
📷️ 後續團訟程序，會交由台灣消費者保護協會跟消費者聯繫。
經歷將近一年的時間，辛苦各位堅持下來的朋友。後續司法程序，會交由台灣消費者保護協會的專業處理。
我也會持續跟消保單位了解各程序的進度。未來有任何問題，一樣可以跟我們聯絡。
相信很多朋友都還記得，去年知名實況主丁特，花了兩百多萬實測，證實「天堂Ｍ」紫布合成機率與官方說法有極大落差。
我在2021年9月30日，質詢台北市法務局、消保官，要求展開調查。
於是，10月份台北市法務局辦理《天堂M線上遊戲公告機率疑與實際情形不符衍生疑義案》會議。
這場會議的會議紀錄，與韓國原廠網頁刊載內容、遊戲橘子「天堂M_版本群組（技術+IA+營運）」通訊軟體對話紀錄等資料，證明韓版紫布設定製作機率10%，台版紫布設定製作機率5%。
在2022年6月10日，行政院公平交易委員會根據上述證據，作成行政處分，判定遊戲橘子「廣告不實」違反公平交易法，處罰鍰兩百萬元。
雖然兩百萬元的罰鍰，相對於廣告不實的獲利，對遊戲公司並不算重罰（光是丁特實測就花超過兩百萬了）。
但這個處分，至少設下里程碑，未來遊戲公司在「虛擬抽獎機率標示」必須更嚴謹，不能任意欺騙玩家。
我們的努力，都是希望能還給消費者一個安心、值得信任的空間。
也希望大家繼續給我們力量，一起來保護弱勢的消費者。
2022年5月，COVID-19防疫政策轉變，確診人數增加。原先因推出防疫保單而發大財的產險公司紛紛變臉，數百萬保戶已經繳了錢，卻被拒保。
在途保單審核期沒限制，保險公司可以先收錢，等保險期間快到了確認出險機率低再核保，萬一出險，就跟保戶說「錢還你，我不保」，天下有這麼好康的財富密碼？
苗博雅議員強力要求，針對「已按照保險公司要求繳錢」的保戶，台北市消保官必須站出來捍衛消費者權益，不可讓財團為所欲為！
政府積極推廣線上遊戲產業，但長期以來虛擬抽獎（轉蛋、抽卡）機率黑箱的問題，不斷困擾玩家。
最近在丁特、館長等社會賢達的呼籲之下，這個議題受到更多人重視。有些朋友認為應該立新法規範。都是很好的討論。
不過，針對這些亂象，目前真的無法可管嗎？一定要等修法或立法才能解決嗎？
我認為現行的《消費者保護法》和《台北市消費者保護自治條例》都有可以援引的規定，讓政府介入調查、裁罰。 這次質詢，我提出兩個具體訴求：
1⃣️ 消保官應依消費者保護法，展開行政調查
2⃣️ 若具體案件中，業者對虛擬抽獎機率有隱匿、不實，消保官應依台北市消保自治條例，對業者裁罰。
2020年2月中旬過後，我陸續接到 輕適能運動空間 無預警停業的受害消費者陳情。
前前後後累積超過一百六十幾件。
在這段時間裡，我的團隊用心整理了每一位陳情人的消費資料，聯繫台北市政府消保官，要求儘速輔導業者提出退款方案。
因受害者遍及各縣市，中央行政院消保處也召開跨部會會議，研議初步的解決方式。
經過極力爭取，中央和地方行政機關共同努力，業者終於願意提供刷卡消費者申請銀行爭議款所需文件，並開放現金消費者退費。
不過，退費的手續和方式繁雜，對消費者仍然非常不便。
我要求我的團隊全力整合資訊，釐清消費者的個案情況，務必做到：
📷資訊明確
📷步驟清楚
📷直接窗口
我的團隊夥伴非常認真。除了和政府部門聯繫，要求業者出面負責之外，在取得各銀行的聯絡方式後，我們也一一致電各銀行，確認各行都開放輕適能申請退款並提供直接洽詢的專案窗口。甚至整理好各銀行所需文件、應勾選項目。
做這些事情，都是希望讓原本在退費程序四處碰壁的消費者，這次能夠有最清楚的路徑，盡快取回退款。
上星期五，我的團隊將爭取到的退費管道一一彙整好，寄送給消費者。
這幾天陸續傳來幾位消費者收到退款的好消息。我真的很高興，努力有了一部分好結果！
