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Portaly 教學:如何進行實體商品預購

2023-08-24

Portaly 的數位商品功能,除了用於數位虛擬商品的販售外,也能應用在實體商品預購。如果你還不知道數位商品的基本功能,建議先閱讀此文章:Portaly 教學:如何銷售「數位商品與服務」

若你已經具備數位商品販售的基礎知識,本篇文章將完整教學如何將數位商品區塊用於「實體商品預購」販售活動中。

透過 Portaly 進行商品預購販售

內容目錄

如何將數位商品區塊用於實體商品預購?

過去小型創作者進行預購販售時,經常使用 Google 表單等工具以人力收單,確認匯款後再出貨或面交。這樣的做法可能會遇到幾個問題:

  • 人力成本高昂
  • 填單後沒有匯款或棄單,造成損失

而原本用於虛擬販售的 Portaly 數位商品區塊,也可以應用在實體預購上。不僅支援信用卡、LINE PAY、PAY PAL 等常見付款方式,收單後也支援一鍵匯出訂單資料,方便後續交貨。

Portaly 數位商品區塊雲端表單
金流直接結帳收單需額外匯款
上架15分鐘套版上架需自行建立選項
顧客資料一件匯出+訂單編號自行對單整理
選項基本購買人資料+5個自訂問題可完全自製

用 Portaly 進行商品預購的流程

販售「實體商品」與「數位商品」最大的不同,就在於數位商品可以直接下載,但實體商品需要交貨。因此販售重點將放在結單時讓購買者填寫的資料,方便後續交貨。

同樣都使用 Portaly 數位商品區塊上架商品,但兩者的後續流程不同

透過下單資料核對訂單

粉絲在購買商品時,會留下姓名、email、電話以及自訂提問的回答等資料。創作者收到款項後,可於自己「經營工具」的「商品管理」,將這些訂單資料匯出,用於後續的現場取貨,或是寄送出貨。

創作者可以將後台訂單資料輸出成 EXCEL 表單

此外,每筆訂單都會有獨自的訂單編號,消費者結帳後的訂單確認頁以及信件中都會有此編號,可在領貨時與創作者交叉比對。

用 Portaly 進行商品預購的好處

使用 Portaly 數位商品功能進行預購有幾大優勢,分別是:

  • 免簽約、免上架費:不同於坊間大型平台麻煩的流程,只要有帳號,一個商品也能快速上架。
  • 最低 6% 抽成:頂級會員可享受低抽成優惠,且沒有任何額外費用。
  • 15 分鐘完成上架:準備好素材,上架與販售超方便。
  • 支付方便:Portaly 目前支援 LINE PAY、信用卡,快速收款,不怕顧客填表後跑單。

對於剛起步想做小規模預購的創作者,在 Portaly 上架商品預購,遠比自建表單要方便許多。

用 Portaly 進行商品預購的限制

由於 Portaly 數位商品區塊不同於傳統電商,沒有複雜的購物車系統,因此在預購上有幾項限制:

  • 沒有購物車、庫存功能,無法「複數」購買
  • 同商品同 email 只能買一次

這樣的販售限制,比起網路商城,實際上更接近「集資平台」的販售模式。只單推少數王牌商品,每人每次購買一個品項,集中衝高短期的預購營業額。

適合用 Portaly 進行預購的商品

理解 Portaly 預購的優勢與限制後,可以歸納以下幾種較適合販售的商品。販售的共通點為「單價較高」、「需下單估量生產」、「每人只會買一件」。

  • 大禮包、組合包:一個品項買到所有東西 EX:印刷品組合、多種商品組合
  • 大件、高單價:只會買一件,有點占空間的商品 EX:玩偶、大型周邊
  • 下單才做:需要預估銷量的預購品 EX:手工訂製商品、印刷品
只要具備少量購買、預購取貨性質的商品都可以透過 Portaly 進行預購

如何設計預購內容?

預購不同於直接下單,在 24 小時出貨盛行的年代,想讓消費者願意付款後等待一段時間,最重要的就是提升商品值得等待的「價值感」,以及預購專案的「信任感」,以下將整理創作者販售的重要基本功。

明確標示「時程」與「交貨方式」增加信任

消費者最大的恐懼,就在於收不到商品或是買了找不到人,因此詳細羅列以下訊息,將有助於提升消費者對你的信任,進而放心下單:

  • 商品開放預購時間
  • 交貨方式,現場領取、面交、寄送
  • 商品出貨時間
  • 下單後聯繫創作者的客服管道
詳細點列商品內容與取貨等重要資訊,增加消費者信任感

點列說明商品的內容

由於消費者尚未見到商品本體,因此盡可能描述內容與規格將有助於提升信任感,以及想像商品的樣貌。內容包含:

  • 商品內容物
  • 商品價值換算
  • 數量單位:個、支、件…etc
  • 商品材質
  • 商品規格:重量、大小、形狀尺寸

寫好退換貨規則

做為以社群粉絲為基底驅動的預購,較少出現惡意跑單或退貨的行為,但難免仍有這類情況發生。建議創作者在製作預購商品時,預先寫上退換貨的規則。

明確的退貨規則不僅能省去未來的麻煩,也是對消費者負責的表現

善用自訂選項詢問重要資訊

Portaly 數位商品後台提供了高達五個自訂問題欄位,你可以在這些欄位詢問跟交貨有關的重要資訊,以利後續續的交貨作業,甚至可以用來提醒對方要記得閱讀退換貨條件,例如:

  • 你希望在活動哪天交貨
  • 你希望在哪個時段交貨
  • 贈品的規格選擇,例如顏色、品項
  • 你的寄件地址(如果有需要出貨的話)
  • 是否已經詳閱退款規定,閱畢請填「是」
自訂問題不只能追加詢問資料,還能當成確認交貨時間、品項選擇等溝通管道

常見預購問題一覽

使用 Portaly 進行預購,消費者可以取消訂單退款嗎?

Portaly 進行的商品購買為代收付系統,在月底結算出帳前,創作者若遇到購買者申請退款,可直接向 Portaly 客服反映處理。若消費者於出帳後申請退款或退貨,則由創作者自行處理。詳細規範可參考後台「經營管理」中的「金流管理」規範。

Portaly 出帳前領取 Portaly 預購收益後
退款方式提供訂單編號與電話,可向 Portaly 客服申請退刷給消費者,後台訂單狀態會自動變成「已退款」。自行退款給消費者,並依照自定的規則處理貨品

如果消費者要購買兩個以上商品怎麼辦?

由於 Portaly 並不支援複數購買的功能,若希望販售單個以上的品項,我們建議比照集資平台方案,將「複數購買」製作成獨立商品。例如「單人獨享、雙人成行、五人揪團組」,這樣的商品區別。

複數商品組合不僅能買足想買多件的消費者,若善用價格優惠策略,甚至能吸引大家主動揪團購買更多商品喔!


本文為 Portaly 傳送門的基礎教學,除了預購外,你還可以透過 Portaly 的各種功能達成營利,創造你的網路事業。

作者介紹

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