Portaly 的數位商品功能，除了用於數位虛擬商品的販售外，也能應用在實體商品預購。如果你還不知道數位商品的基本功能，建議先閱讀此文章：Portaly 教學：如何銷售「數位商品與服務」
若你已經具備數位商品販售的基礎知識，本篇文章將完整教學如何將數位商品區塊用於「實體商品預購」販售活動中。
內容目錄
如何將數位商品區塊用於實體商品預購？
過去小型創作者進行預購販售時，經常使用 Google 表單等工具以人力收單，確認匯款後再出貨或面交。這樣的做法可能會遇到幾個問題：
- 人力成本高昂
- 填單後沒有匯款或棄單，造成損失
而原本用於虛擬販售的 Portaly 數位商品區塊，也可以應用在實體預購上。不僅支援信用卡、LINE PAY、PAY PAL 等常見付款方式，收單後也支援一鍵匯出訂單資料，方便後續交貨。
| Portaly 數位商品區塊 | 雲端表單 | |
| 金流 | 直接結帳收單 | 需額外匯款 |
| 上架 | 15分鐘套版上架 | 需自行建立選項 |
| 顧客資料 | 一件匯出+訂單編號 | 自行對單整理 |
| 選項 | 基本購買人資料+5個自訂問題 | 可完全自製 |
用 Portaly 進行商品預購的流程
販售「實體商品」與「數位商品」最大的不同，就在於數位商品可以直接下載，但實體商品需要交貨。因此販售重點將放在結單時讓購買者填寫的資料，方便後續交貨。
透過下單資料核對訂單
粉絲在購買商品時，會留下姓名、email、電話以及自訂提問的回答等資料。創作者收到款項後，可於自己「經營工具」的「商品管理」，將這些訂單資料匯出，用於後續的現場取貨，或是寄送出貨。
此外，每筆訂單都會有獨自的訂單編號，消費者結帳後的訂單確認頁以及信件中都會有此編號，可在領貨時與創作者交叉比對。
用 Portaly 進行商品預購的好處
使用 Portaly 數位商品功能進行預購有幾大優勢，分別是：
- 免簽約、免上架費：不同於坊間大型平台麻煩的流程，只要有帳號，一個商品也能快速上架。
- 最低 6% 抽成：頂級會員可享受低抽成優惠，且沒有任何額外費用。
- 15 分鐘完成上架：準備好素材，上架與販售超方便。
- 支付方便：Portaly 目前支援 LINE PAY、信用卡，快速收款，不怕顧客填表後跑單。
對於剛起步想做小規模預購的創作者，在 Portaly 上架商品預購，遠比自建表單要方便許多。
用 Portaly 進行商品預購的限制
由於 Portaly 數位商品區塊不同於傳統電商，沒有複雜的購物車系統，因此在預購上有幾項限制：
- 沒有購物車、庫存功能，無法「複數」購買
- 同商品同 email 只能買一次
這樣的販售限制，比起網路商城，實際上更接近「集資平台」的販售模式。只單推少數王牌商品，每人每次購買一個品項，集中衝高短期的預購營業額。
適合用 Portaly 進行預購的商品
理解 Portaly 預購的優勢與限制後，可以歸納以下幾種較適合販售的商品。販售的共通點為「單價較高」、「需下單估量生產」、「每人只會買一件」。
- 大禮包、組合包：一個品項買到所有東西 EX：印刷品組合、多種商品組合
- 大件、高單價：只會買一件，有點占空間的商品 EX：玩偶、大型周邊
- 下單才做：需要預估銷量的預購品 EX：手工訂製商品、印刷品
如何設計預購內容？
預購不同於直接下單，在 24 小時出貨盛行的年代，想讓消費者願意付款後等待一段時間，最重要的就是提升商品值得等待的「價值感」，以及預購專案的「信任感」，以下將整理創作者販售的重要基本功。
明確標示「時程」與「交貨方式」增加信任
消費者最大的恐懼，就在於收不到商品或是買了找不到人，因此詳細羅列以下訊息，將有助於提升消費者對你的信任，進而放心下單：
- 商品開放預購時間
- 交貨方式，現場領取、面交、寄送
- 商品出貨時間
- 下單後聯繫創作者的客服管道
點列說明商品的內容
由於消費者尚未見到商品本體，因此盡可能描述內容與規格將有助於提升信任感，以及想像商品的樣貌。內容包含：
- 商品內容物
- 商品價值換算
- 數量單位：個、支、件…etc
- 商品材質
- 商品規格：重量、大小、形狀尺寸
寫好退換貨規則
做為以社群粉絲為基底驅動的預購，較少出現惡意跑單或退貨的行為，但難免仍有這類情況發生。建議創作者在製作預購商品時，預先寫上退換貨的規則。
善用自訂選項詢問重要資訊
Portaly 數位商品後台提供了高達五個自訂問題欄位，你可以在這些欄位詢問跟交貨有關的重要資訊，以利後續續的交貨作業，甚至可以用來提醒對方要記得閱讀退換貨條件，例如：
- 你希望在活動哪天交貨
- 你希望在哪個時段交貨
- 贈品的規格選擇，例如顏色、品項
- 你的寄件地址(如果有需要出貨的話)
- 是否已經詳閱退款規定，閱畢請填「是」
常見預購問題一覽
使用 Portaly 進行預購，消費者可以取消訂單退款嗎？
Portaly 進行的商品購買為代收付系統，在月底結算出帳前，創作者若遇到購買者申請退款，可直接向 Portaly 客服反映處理。若消費者於出帳後申請退款或退貨，則由創作者自行處理。詳細規範可參考後台「經營管理」中的「金流管理」規範。
| Portaly 出帳前 | 領取 Portaly 預購收益後 | |
| 退款方式 | 提供訂單編號與電話，可向 Portaly 客服申請退刷給消費者，後台訂單狀態會自動變成「已退款」。 | 自行退款給消費者，並依照自定的規則處理貨品 |
如果消費者要購買兩個以上商品怎麼辦？
由於 Portaly 並不支援複數購買的功能，若希望販售單個以上的品項，我們建議比照集資平台方案，將「複數購買」製作成獨立商品。例如「單人獨享、雙人成行、五人揪團組」，這樣的商品區別。
複數商品組合不僅能買足想買多件的消費者，若善用價格優惠策略，甚至能吸引大家主動揪團購買更多商品喔！
本文為 Portaly 傳送門的基礎教學，除了預購外，你還可以透過 Portaly 的各種功能達成營利，創造你的網路事業。
- 如果你還沒使用過 Portaly，可以參考 首頁建置
- 如果你想販售數位商品，可以參考如何銷售你的「數位商品與服務」
- 如果你想透過傳送門接案，可以參考如何使用「合作洽詢」透過Portaly 接案
作者介紹
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