數位行銷是什麼？
數位行銷（Digital Marketing）指的是利用數位通路和技術，如社群平台、搜尋引擎、E-mail 等，推廣產品、服務或品牌的行銷方式。強調透過網路直接與受眾互動，並依據他們的行為調整行銷策略。數位行銷的範圍很廣泛，包含了社群行銷、內容行銷、和 E-mail 行銷等。
為什麼要做數位行銷？
與傳統廣告相比，數位行銷具備更大的費用彈性，創作者和品牌經營者可以根據需求和預算選擇最合適的策略和渠道。對於剛起步或預算有限的個人或品牌，數位行銷提供了低成本接觸受眾的機會。此外，數位行銷的優勢在於能夠根據即時回饋和數據，快速優化策略，提高資源使用的效率。
3 大數位行銷類型
接下來，我們將針對 3 種常見的數位行銷類型，社群行銷、內容行銷、和 E-mail 行銷進行詳細的介紹：
社群行銷
社群行銷是什麼？
社群行銷透過社群平台和粉絲及顧客進行互動，並以此達到塑造品牌形象、導流及銷售等行銷目的，藉由雙向溝通來增強品牌影響力。社群行銷最大的優勢在於持續與受眾互動，讓品牌不僅能觸及到更廣泛的粉絲群，還能與他們建立長期、深層的連結。
常見的社群行銷平台有：Facebook、Instagram、YouYube、TikTok、X 和 Threads。而各平台因用戶組成、發文形式和互動形式的不同而形成各自的生態。根據 2024 年 9 月的數據統計顯示，Instagram 用戶年齡層主要集中於 18-24 歲（23.8%）與 25-34 歲（34.8%）；而 Facebook 的用戶年齡則集中於 25-34 歲（26.8%）與 35-44 歲（22.3%）。
如果想要加強社群行銷，建議從以下三個面向著手：
一、設定明確的目標
社群行銷的經營方式有很多種，如果沒有在一開始釐清自己的目標，後期將會很容易迷失方向。明確的目標不僅能確保在正確的方向上持續推進，也可以幫助判斷需要關注的指標以及成本投入，提高行銷效率。
二、選擇適合的社群平台
雖然現在的社群平台越來越多元，但初期仍不建議過度分散經營，可以將主力放在幾個核心平台，以便更有效地聚焦資源和提升曝光。在開始社群行銷之前，深入了解各平台的特性，並根據你的目標受眾和行銷目的選擇適合的平台。例如，Instagram 以圖片和短影音為主，適合展示視覺吸引力較強的內容，但不太適合需要較長時間理解的複雜主題。如果想要引起話題討論，則可以考慮使用具有討論串功能的 Threads 促進互動。
三、了解演算法的原則以及平台趨勢
如果想要更有效的漲粉，演算法也是很重要的影響因素。建議大家平常可以多留意跟分析自己經常被推播到的內容特性，也可以多關注平台當前流行的趨勢，像是 Instagram 這幾年極力推廣的 Reels。
社群行銷工具推薦
以下我們也整理了 3 種幫助你提升社群行銷力的工具類型：
一、多連結工具
在社群行銷中，讓粉絲快速找到你的各項資源至關重要，有很多創作者會透過 Portaly 這類型的多連結工具，將他們的社群帳號、網站、甚至是商品整合到一個頁面，讓粉絲可以輕鬆瀏覽各大平台的內容。
如果想知道更多連結工具的比較，歡迎參考〈2024 年 IG、Tiktok 四大多連結工具比較〉
二、排版/美編工具
視覺呈現也是社群行銷中很重要的一環，好的圖文設計不僅能獲得粉絲的注意，也可以延長他們的停留時間，進一步提升互動和轉換率。以下推薦 3 個免費、可商用的素材圖庫網站，幫助你快速產出有吸引力的貼文。
- Canva：內建大量的模板與素材，除了平面設計，也可以用來剪輯影片。
- Unreal Images：收錄來自全世界創作者上傳的 AI 圖片。
- Sokosuto：風格簡約一致的日本插畫圖庫，可以根據需求調整插畫的顏色。
三、聊天機器人
如果你希望透過貼文來進行商品的導購或是發送資訊，可以使用像 ManyChat 這類的聊天機器人來更有效率的跟粉絲互動。
透過在貼文中加入像「留下（關鍵字），領取（購買連結、完整內容…）」的引導訊息，粉絲只需留言特定關鍵字，就能自動觸發機器人向他們傳送相關資訊或購買連結。這樣不僅能增加貼文的互動率，還能有效地將粉絲轉化為潛在客戶，大幅提升社群行銷的效果。
如果想了解更多社群行銷的相關資訊，歡迎參考我們過去撰寫的 Instagram 經營系列文章：
- 〈如何經營好 IG？2024年最新 IG 經營 4 大基本功〉
- 〈IG Reels是什麼？怎麼用？跟 Stories 限時動態差在哪〉
- 〈IG 自介要寫什麼？2023 年 Instagram 排版必學〉
內容行銷
內容行銷是什麼？
內容行銷透過發布有價值的內容，吸引潛在粉絲和顧客的注意，常見的形式有文章、影片、Podcast 等。與傳統廣告不同，內容行銷通常不會直接推銷產品，而是藉由提供有用的資訊或娛樂來建立品牌的認知度和信任。舉例來說，一家健康食品品牌可以透過撰寫關於健康飲食、營養知識和生活方式的文章，吸引注重飲食健康的消費者，並建立品牌的專業形象。
傳統廣告常被視為「打擾式行銷」，不論顧客是否感興趣，廣告都會主動出現，且一旦停止投放，影響力便會迅速減弱。而內容行銷則屬於「集客式行銷（Inbound Marketing）」，依賴潛在粉絲和顧客的主動搜尋，因此影響力不會受到時間的限制，可以帶來較長期的效益。也因此，如何讓目標受眾能夠輕鬆找到你的內容，是內容行銷的關鍵。
很多人在做內容行銷時，會利用 SEO（搜尋引擎優化，Search Engine Optimization）來提升行銷效果。SEO 是指透過調整網站內容來提升在 Google 搜尋結果中的排名。根據 Google 的官方文件，他們會定期探索網路，並在使用者查詢關鍵字時，回傳最相關且品質最佳的網頁。而 SEO 的目的就是讓 Google 認為你發布的是高品質內容，進而提升你的排名，讓更多人能夠一眼就看到你的內容。
如果想了解更多提升 Google 排名，強化內容行銷的方法，歡迎參考〈讓 Google 搜尋可以找得到！六個小技巧，提高個人網站的 SEO 排名與自然流量〉
內容行銷工具推薦
對於內容行銷來說，平台的選擇同樣重要，要盡量避免讓你的表現形式因為平台的限制而影響成效。以下針對 3 種常見的內容行銷管道進行說明：
一、獨立官網
建立個人或品牌專屬網站可以突破社群媒體的限制，自由結合文字、圖片、影音等各種內容形式的內容。相比專注於單一內容形式的平台，獨立官網更能完整地呈現內容，凸顯你的專業、價值與獨特性。此外，在 SEO 經營方面，網站也比下方提及的 2 種管道具備更高的掌握度。
如果對透過獨立官網經營內容行銷有興趣的話，歡迎參考：
- 〈2024 你還需要個人網站嗎？沒看會後悔，新手自己架設網站前的自我評估〉
- 〈2024 最新 – 五大免費個人網站架設工具比較：WordPress、Portaly、Wix、Weebly、Webflow〉
- 〈網站設計怎麼做？找誰做？5 個網站設計新手必知的實用設計原則教學〉
二、部落格平台
常見的部落格平台有像是 Medium、方格子 vocus 等。這些平台通常都有固定的排版和設計、內建社交功能、基礎 SEO 設定。十分適合主要以文字內容創作，不想額外花費心力管理平台的創作者。
三、社群平台
這類平台包含 Facebook、Instagram、Dcard 等，如果想透過社群平台進行內容行銷，可以運用社群行銷的概念，只要掌握平台特性、演算法原則和趨勢，並善用行銷工具，結合社群行銷與內容行銷的優勢，就能提升效益。
不過，這樣做仍有其限制。因為社群平台通常無法自行設定 SEO ，發布內容主要還是受演算法影響，內容容易隨著時間被沖淡，較難達到長期效益。
E-mail 行銷
E-mail 行銷是什麼？
E-mail 行銷是透過 E-mail 與潛在粉絲和顧客進行溝通和推廣的行銷方式，相較於社群行銷與內容行銷，E-mail 行銷是以「流程」作為核心概念，依序是（1）蒐集（2）發送（3）轉換。E-mail 行銷在不同階段提供針對性的訊息，逐步引導目標受眾從訂閱者轉變為購買者或忠實粉絲，提升轉換率。
相比其他行銷渠道，因為可以自己選擇要發送信件的對象，E-mail 行銷能進行更精準的推廣。除此之外，透過追蹤開信率、點擊率和轉換率等數據，也可以幫助評估成效和優化策略。
接下來，我們針對 E-mail 行銷的三個步驟進行說明：
一、蒐集
蒐集潛在粉絲和顧客的名單是 E-mail 行銷的第一步。可以透過提供免費資源，或訂閱電子報等方式，吸引目標受眾主動留下他們的聯絡方式。蒐集過程也可以對訂閱者進行分類和貼標，將特定資訊推播給相關的人。
二、發送
發送是將 E-mail 內容傳達給目標受眾的過程，發送時可以配合行銷波段進行推送，避免過於頻繁或無關內容導致退訂。發送內容可以依時間分為定期與非定期兩種：
- 定期：電子報是最常見的形式，內容可能包含最新產品資訊、行業趨勢，或有價值的內容分享。雖然需要耗費時間撰寫內容，但固定頻率的推送可以讓訂閱者對品牌產生穩定的期待，有助於培養忠誠度。
- 非定期：常見的形式像是預告、乾貨分享（如實用指南、技巧分享）等。非定期推送可以根據行銷需求靈活調整內容和頻率，進一步提升轉換率。
三、轉換
將訂閱者轉換為購買者或忠實粉絲是 E-mail 行銷的最終目標。為了達到目的，信件內要有明確且吸引人的 CTA（Call-to-Action）引導他們採取行動，像是優惠、限時促銷或獨家內容等，以此提升轉換率。
E-mail 行銷工具推薦
以下我們針對不同功能，介紹幾個免費的 E-mail 行銷工具：
一、收單工具
前面有提到蒐集名單是 E-mail 行銷的第一步，因此，好的收單工具要能吸引更多目標受眾主動留下聯絡資料。像是 Portaly 的「E-mail 蒐集」就可以事先設定好封面圖片、文字，以及提供給訂閱者的專屬回饋內容，讓顧客及粉絲更願意留下他們的 E-mail。
二、自動化發送工具
自動化系統可以根據預設的時間表或特定事件自動發送 E-mail，減少手動操作的時間和人力成本，也能更有效地追蹤和分析數據。而幾個比較常見的自動化發送工具有 Mailchimp（第一個月免費）、Brevo（免費方案一個月可寄 300 封信）、以及 ConvertKit （免費方案可支援 10,000 位訂閱者）。
結語
在本文中，我們介紹了三種主要的數位行銷類型：社群行銷、內容行銷和 E-mail 行銷。社群行銷強調雙向互動、內容行銷透過有價值的內容來延長行銷效益，而 E-mail 行銷則利用電子郵件逐步引導顧客和粉絲採取行動。
不過想要特別提醒大家的是，這三種行銷方式並非完全互斥。只要能理解各個行銷類型的核心概念，就有機會可以產生數位行銷的綜效。
舉例來說，創作者可以用社群行銷的方式在社群平台上持續發布內容與粉絲們互動，並在過程中蒐集他們的 E-mail 名單，等未來需要推出新產品或舉辦特別活動的時候，就可以再透過 E-mail 發送專屬的優惠碼或資訊，並呼籲他們行動。如此不僅能有效提高轉換率，也能讓他們感受到專屬感。
透過類似這樣的整合方式，我們將能夠最大化數位行銷的效益，讓不同的行銷渠道互相作用，實現更好的成果。
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